Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto Comercial y Catálogo

Nuestra actividad principal consiste en la comercialización de productos para el motociclismo y ciclismo, entre ellos: cubiertas y neumáticos, cascos y protecciones, indumentaria técnica, repuestos de motor y transmisión, filtros, lubricantes y aceites, baterías, accesorios y equipamiento en general.

Todo el material gráfico exhibido —fotos, ilustraciones, videos y fichas técnicas— tiene finalidad meramente orientativa. Realizamos los máximos esfuerzos para evitar errores de descripción, pero puede existir alguna variación mínima entre la imagen y el producto físico.

Dado que gran parte de nuestros productos requiere compatibilidad específica, es imprescindible que el comprador corrobore por sus propios medios, antes de comprar, la aplicabilidad del repuesto. Recomendamos cotejar: marca y modelo del rodado, año de fabricación y cilindrada, rodado y medida exacta de cubierta, código OEM o número de parte equivalente, y si requiere adaptación o instalación especial. Contamos con un canal de asesoramiento previo a la venta para despejar dudas. Si el cliente aporta datos erróneos sobre su vehículo y adquiere un artículo no compatible, ello no exime a Shopping Moto de cumplir con las obligaciones legales cuando el producto entregado no coincida con lo ofertado o cuando el error sea atribuible a nuestra parte.

2. Validez de Precios y Promociones

Los valores publicados son los vigentes al momento en que el cliente confirma el pedido y están expresados en moneda nacional (Pesos Argentinos), excepto que se indique otra divisa de forma expresa.

Descuentos por transferencias, cuotas sin interés, beneficios bancarios o de billeteras virtuales tienen carácter promocional, temporal y se sujetan a las bases informadas en cada acción. El costo logístico, de existir, se exhibe de forma discriminada en el checkout, antes de pagar, para que el comprador preste conformidad final.

3. Stock y Disponibilidad

Todas las ventas quedan supeditadas a la existencia real de mercadería al momento de preparar el despacho. Aunque nuestro sistema de gestión intenta reflejar el stock en tiempo real, pueden producirse desfasajes por ventas simultáneas o por demoras en la actualización del inventario.

Si un artículo abonado no pudiera ser entregado por quiebre de stock, nuestro equipo se comunicará dentro de las 24/72hs hábiles para proponerle al cliente las soluciones previstas por la ley: reemplazo por producto de características similares, bonificación, o anulación con reintegro total.

4. Modalidades de Pago Aceptadas

Solo serán válidas las formas de cobro que el sitio muestre como activas al momento de operar. De forma habitual habilitamos:

• Mercado Pago y MODO.
• Tarjetas de crédito y débito de las emisoras informadas en el sitio.
• Financiación en cuotas, cuyo costo financiero total (CFT) se expone antes de confirmar.
• Promociones puntuales de bancos y billeteras virtuales.

Cuando la cobranza sea procesada por intermediarios (Mercado Pago, Payway, etc.), la operación también quedará regulada por los términos de seguridad y privacidad de dicho proveedor.

5. Logística, Entregas y Responsabilidad del Comprador

Despachamos a todo el país mediante operadores logísticos tercerizados (Correo Argentino, Andreani, Vía Cargo, expresos del interior, entre otros) según las opciones habilitadas en el carrito.

Los plazos que se informan son estimados y comienzan a computarse desde la acreditación del pago. Pueden extenderse por razones operativas del transportista, feriados nacionales, clima, conflictos gremiales o picos de demanda. Shopping Moto no responde por demoras imputables exclusivamente al correo.

Resulta obligación del comprador cargar correctamente calle, numeración, localidad, CP, provincia y teléfono de contacto. Un domicilio mal consignado puede generar reenvíos con costo extra o la no entrega del pedido.

6. Revocación de la Compra — Derecho de Arrepentimiento

Conforme al art. 1110 del Código Civil y Comercial y art. 34 de la Ley 24.240, en operaciones a distancia el consumidor tiene la facultad de dejar sin efecto la compra sin expresar causa.

El plazo legal vigente es de DIEZ (10) días corridos contados desde que recibe el producto o desde la contratación del servicio. Para ejercerlo, Shopping Moto pondrá a disposición el botón de arrepentimiento exigido por la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior o un canal equivalente que garantice el ejercicio del derecho.

Esta cláusula no puede interpretarse como limitativa del derecho. Solo quedarán excluidos los supuestos que la propia normativa expresamente exceptúa.

7. Política de Cambios y Devoluciones por Satisfacción

Buscamos que cada cliente quede conforme. Por eso implementamos el siguiente esquema voluntario de cambios, que complementa y no sustituye los derechos legales:

7.1. Ventana Temporal

El cliente cuenta con 30 días corridos desde la recepción para pedir cambio o devolución por motivos de talle, color, modelo o insatisfacción. Pasado ese lapso, no se aceptarán solicitudes por esta vía.

7.2. Canal de Solicitud

Deberá escribirnos por WhatsApp al 341-7496496 indicando número de orden, artículo y motivo. Un asesor le indicará el procedimiento de retorno.

7.3. Estado del Bien

• El artículo debe volver sin uso, sin lavados, sin olores, sin marcas de instalación, con etiquetas, manuales y embalaje original intacto.
• Si presenta una falla de origen, el costo logístico de retiro y reenvío será asumido por Shopping Moto.
• Si el cambio obedece a elección del comprador (otro talle, color o modelo), el flete de ida y vuelta queda a cargo del cliente.
• IMPORTANTE: NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES, NI RIGE GARANTÍA, SOBRE PRODUCTOS DE NATURALEZA ELÉCTRICA / ELECTRÓNICA (CDI, reguladores, bobinas, estatores, tableros, instalaciones, led, etc.) UNA VEZ QUE FUERON PROBADOS, INSTALADOS O SE VERIFICÓ SU FUNCIONAMIENTO. Esta limitación se funda en la imposibilidad de verificar si el daño fue causado por una mala instalación externa.
• Si el producto devuelto por falla o daño de transporte es admitido, se reintegrará el 100% del valor abonado.

7.4. Resolución

Ingresado el bien a nuestro depósito, verificamos su estado en un plazo de 48/72hs. Luego el cliente podrá optar entre:

• a) Reemplazo por otro artículo de igual importe o abonando / recibiendo diferencia si la hubiere.
• b) Reintegro del dinero por el mismo medio por el que pagó, en los plazos que establezca la administradora de pagos.

8. Garantía Legal — Alcance y Limitaciones

Salvo que en la publicación se mencione una garantía extendida otorgada por el fabricante, Shopping Moto comercializa con la garantía legal obligatoria: 6 meses para productos nuevos y 3 meses para usados, conforme art. 11 de Ley 24.240, contados desde la entrega.

La cobertura ampara exclusivamente vicios ocultos o defectos de fabricación que impidan el uso idóneo o que hagan que el bien no sea apto para el destino ofrecido.

8.1. Supuestos No Cubiertos por Garantía

Un desperfecto aparecido durante el periodo de garantía no presupone automáticamente un defecto de origen. Si del análisis técnico surge causalidad externa, el caso no quedará amparado. A título enunciativo:

• Mano de obra no calificada o instalación incorrecta.
• Aplicación en moto/bici de cilindrada, año o modelo no compatible.
• Errores de conexión, inversión de polaridad, falta de masa, picos de tensión.
• Consecuencias de cortocircuito o fallas preexistentes en el sistema eléctrico del vehículo.
• Arrastre de falla provocada por otro componente roto del rodado.
• Siniestros, caídas, golpes, uso en competición, sobreexigencia.
• Apertura, manipulación o intento de reparación por terceros no autorizados.
• Incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento del fabricante.
• Desgaste propio del uso normal (pastillas, discos, cubiertas, transmisión, etc.) sin vicio de base.

Estas exclusiones solo se aplicarán cuando se acredite nexo causal entre la causa externa y el daño, y nunca implicarán renuncia a derechos del consumidor.

9. Cómo se Tramita un Reclamo de Garantía

Ante un reclamo, el cliente deberá remitir fotos/video de la falla y datos del rodado (marca, modelo, año, kilometraje, taller instalador). Shopping Moto podrá solicitar el envío del producto para peritaje interno. De ser necesario, se derivará a fábrica, importador o service oficial para dictamen técnico.

Si se dictamina defecto de fabricación, se procederá según art. 17 Ley 24.240: reparación, sustitución o devolución de lo abonado, a elección del consumidor cuando corresponda.

Si se dictamina causa ajena (mala instalación, incompatibilidad, sobretensión, etc.), se notificará por escrito el motivo del rechazo y se pondrá a disposición del cliente el informe técnico correspondiente.

En ningún caso el proceso de revisión técnica será utilizado como barrera para dilatar o negar un derecho garantizado por ley.

10. Veracidad de la Información del Sitio

Nos esforzamos por mantener el catálogo actualizado. No obstante, las especificaciones técnicas, disponibilidades y precios pueden sufrir modificaciones sin previo aviso. Toda la publicidad, descripciones y ofertas publicadas integran el contrato de venta conforme art. 8 de la Ley 24.240. Si notás una incongruencia, contactanos antes de comprar para confirmarla.

11. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

El diseño, estructura, código, textos de autoría propia, logotipo de Shopping Moto y material fotográfico de producción propia son de titularidad exclusiva de Shopping Moto y se hallan amparados por Ley 11.723 y normativa marcaria.

Las marcas de terceros (Honda, Yamaha, Motul, Pirelli, etc.) citadas o fotografiadas pertenecen a sus respectivos dueños y se exhiben con fines descriptivos e informativos de compatibilidad.

12. Normativa Aplicable

La relación entre Shopping Moto y el cliente-consumidor se rige por el ordenamiento jurídico argentino, en especial Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, Código Civil y Comercial, Resoluciones de la Secretaría de Comercio sobre comercio electrónico, y Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Ninguna disposición de este texto podrá interpretarse en detrimento de los derechos mínimos e irrenunciables que la ley otorga al consumidor. En caso de conflicto, prevalecerá siempre la norma más favorable al consumidor.

13. Vigencia y Actualizaciones

Shopping Moto podrá modificar estas condiciones cuando existan cambios normativos, comerciales o tecnológicos. Las nuevas versiones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio y no afectarán operaciones ya concluidas.